Hilfe - Fragen und Antworten

Zur Vereinfachung Ihres Bestellvorgangs haben wir eine Reihe von Fragen zusammengestellt, die uns häufig von unseren Kunden gestellt werden. Sie finden diese Informationen im Bereich Fragen und Antworten. Im Bereich Kaufhinweise finden Sie eine Anleitung, wie Sie Blumen in unserem Internetshop bestellen können. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang von der Auswahl der Blumen und Geschenke bis zur Bezahlung.

Fragen und Antworten

Kann ich Gutscheine auch im Ausland benutzen?
Unsere Gutscheine (FlowerCards) können in allen EuroFlorist-Partnergeschäften eingelöst werden. Außer in Deutschland gibt es diese auch in Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Dänemark, Schweden und Norwegen. Der Wert der Gutscheinkarten ist in Euro angegeben; er wird in den skandinavischen Ländern in die jeweilige Landeswährung umgerechnet.

Worin unterscheiden sich die Blumensträuße der verschiedenen Preiskategorien?
Jeder Blumenstrauß ist in drei verschiedenen Preiskategorien erhältlich: Mini, Medium und Maxi. Die Größe des Straußes ist abhängig vom Preis, er enthält mehr oder weniger Blumen. Das Bild zeigt einen Strauß in der Größe Medium. Die Größe Mini enthält eine geringere Anzahl Blumen, die Größe Maxi enthält mehr Blumen. Die genaue Anzahl der Blumen kann variieren und hängt von der Jahreszeit und den Tagespreisen ab, aber wir garantieren, dass Farbe, Form und Wert des gelieferten Straußes stets unser höchstes Anliegen ist.

Können Blumen an Sonn- und Feiertagen geliefert werden?
Wir können eine Lieferung an Sonn- und Feiertagen nicht garantieren. In den meisten großen Städten haben wir einige Partnergeschäfte, die für Sonntagslieferungen geöffnet haben. Zu besonderen Feiertagen und Gelegenheiten wie Muttertag haben die meisten Geschäfte zur Auslieferung geöffnet. Wenn Sie nach Eingabe der Empfängerdaten die Lieferung an Sonn- und Feiertagen in der Auswahl haben, dann können die Blumen an diesem Tag geliefert werden.

Welcher Kartentext passt zu meinem Blumengruß?
Bald im Shop erhältlich – seien Sie gespannt

Ich kann mich nicht bei meinem Kundenkonto anmelden.
Überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtigen Informationen eingegeben haben. Geben Sie Ihre Email-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein. Wenn Ihre Email-Adresse nicht mehr gültig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit Ihr Benutzername für Sie geändert wird.

Wo kann ich meine Gutschein-Karten einlösen?
Alle unsere Partnergeschäfte akzeptieren unsere Gutschein-Karten. Gehen Sie auf Florist suchen, und tragen Sie die Stadt ein, in der Sie Ihre Gutschein-Karte einlösen wollen. Klicken Sie auf Suchen, dann erscheint eine Liste mit allen Partnergeschäften vor Ort. Wenn Sie auf Partnerdetails klicken, erscheinen die Anschrift, Telefonnummer und Öffnungszeiten des gewählten Geschäfts. Wenn die gewünschte Stadt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kaufhinweise

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Ein Produkt auswählen
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Schritt 1 – Lieferadresse
Tragen Sie zunächst die Daten des Empfängers ein. Es ist wichtig, dass Sie alle Felder ausfüllen, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind. Klicken Sie dann auf Weiter zu Schritt 2.

Schritt 2 – Geschenk hinzufügen
Klicken Sie das Kästchen über dem Geschenk an, das Sie Ihrer Bestellung hinzufügen möchten. Natürlich können Sie auch mehr als ein Geschenk auswählen, wenn Sie das wünschen. Unsere Geschenkauswahl ist abhängig von der Stadt, in der geliefert werden soll. In der Auswahl werden nur die Geschenke angezeigt, die in der gewählten Stadt geliefert werden können.

Möchten Sie einen weiteren Auftrag eingeben, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, können Sie das von hier aus tun. Klicken Sie auf Weiterer Auftrag und beginnen Sie wieder mit der Auswahl des Produkts.

Wenn Sie alle Aufträge eingegeben haben, Klicken Sie bitte auf Weiter zu Schritt 3.

Schritt 3 – Zahlungsoptionen
In Schritt 3 wählen Sie die gewünschte Zahlungsoption, indem Sie diese anklicken. Tragen Sie bitte alle erforderlichen Daten in die jeweiligen Felder ein. Wenn Sie einen Rabattcode mit Ihrem Newsletter erhalten haben, können Sie diesen hier eintragen. Lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie angezeigt bekommen, wenn Sie auf Ich akzeptiere die AGB’s klicken. Sie akzeptieren diese, indem Sie das Kästchen dahinter anklicken. Um den Auftrag abzuschließen, klicken Sie bitte auf Auftrag bestätigen.

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Ihre Kaufbestätigung erscheint jetzt auf Ihrem Bildschirm, und eine Kopie davon wird an Ihre Email-Adresse gesendet. Sie können die Auftragsbestätigung auch ausdrucken, indem Sie diese Option anklicken.

  • Ihre Blumen sind jetzt unterwegs!

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